[活動]本局「運用PDCA提升醫院經營管理工作坊」成果
發佈單位:醫務計畫處 發佈日期:2022-04-27
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去(110)年新冠肺炎疫情影響,醫院營運及管理面臨許多挑戰,為強化國軍醫院經營管理效能,本局109年辦理成本管控精進及民診處組織功能強化等專案,110年訂定「服務量」、「財務面」、「健保管控」及「其他」四大面向經管指標,讓各醫院在經營管理上,具備一套月自行監測的客製化基本模組可供遵循。今(111)年,為使國軍醫院在醫療環境快速變化及國家衛生政策的轉變中,清楚自身的優劣勢與機會,訂定經營工作重點並展開策略,故藉由品質管理大師愛德華·戴明(W. Edwards Deming)博士的PDCA循環,讓醫院能以此管理手法不斷精進,讓國軍醫院成為當地軍民心目中之優質醫院。
為此,本局於111年3月21日辦理「運用PDCA提升醫院經營管理工作坊」,參訓人員計有各國軍醫院民診處主任、副主任及相關同仁等88位,工作坊第一階段邀請博識企業管理顧問有限公司副總經理楊欽榮講授「運用PDCA提升醫院經營管理」,並由本局醫務計畫處處長吳佳駿上校分享「PDCA實務案例」,接續於第二階段課程由參與人員分八組進行PDCA實務演練,以「提升醫院占床率」為主題,請各組自行分析問題後制定對策,再以PDCA循環的步驟達到對策目標。
國軍醫院應持續精進醫療服務及品質,經營管理人員可透過管理工具,精準發掘問題,並展開目標確認、具體可執行之計畫、落實行動與評估、制定標準,經由不斷循環之過程,使國軍醫院成為民眾認可之優質醫療體系。
期盼透過此次工作坊,為各國軍醫院及局裡同仁帶來新思維與新視野!
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